Politique de remboursement
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Politique de retour et de remboursement
Nous offrons une politique de retour de 7 jours , ce qui signifie que vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de votre article.
Admissibilité au retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine , non utilisé, non porté , avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine . Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.
Comment demander un retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse service@tokenproducts.com . Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 15, Lane 6, North 282, Section 4, Changping Road, Daya District, Taichung City 428
Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions d'expédition détaillées. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute demande relative au retour, n'hésitez pas à nous contacter à service@tokenproducts.com .
Articles endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect , contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution.
Articles non retournables
Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Politique d'échange
Si vous avez besoin d'un autre article, le plus rapide est de retourner d'abord l'article d'origine . Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Pour les articles expédiés vers l' Union européenne , vous disposez d'un droit d' annulation ou de retour de 14 jours , sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non porté ni utilisé , avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine . Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Traitement des remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut du remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera automatiquement traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés .
Veuillez noter que les banques et les sociétés de cartes de crédit peuvent prendre un temps supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que votre remboursement a été approuvé et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à service@tokenproducts.com .